苹果AirPods Pro是苹果于2019年年底推出的首款真无线降噪耳机,凭借着优异的降噪性能和使用体验,深受消费者的喜爱与认可,到目前为止也依旧是TWS耳机中数一数二的存在,销量也在持续的增长。
但在使用过程中,有一部分用户反馈自己的AirPods Pro在使用中会出现爆裂声或静电噪音,在嘈杂环境下、运动和通话时更为强烈。以及部分用户反馈主动降噪功能无法使用,低音效果缺失、背景声增大等情况。
针对这一情况,苹果在经过审查后确认,一部分AirPods Pro确实可能会遇到这种声音问题。并在后续推出了一项“适用于声音问题的AirPods Pro服务计划”。
在苹果官网,点击技术支持,在Apple 服务计划中可以找到这项服务。
点击进入后,可以看到此次声音问题的详细内容。包括受影响设备生产日期2020 年 10 月之前,受影响设备可能出现的一种或多种状况,以及服务的流程等。
此项服务有效期为首次零售销售之日起2年,如果你的AirPods Pro在使用过程中出现了此类问题,便可以到Apple或Apple授权店内进行检测,检验符合要求后,便可以更换出现问题的左耳、右耳或两只耳机,充电盒未受影响不进行更换。
目前苹果官网公布的AirPods服务和维修中,AirPods Pro的AppleCare+在保服务费用每次价格是199元,保外费用更换一只耳机就需要705元。
苹果此次为出现问题的消费者进行完全免费的更换服务,并且在新耳机再次出现问题时还提供相同服务,显现了苹果对于自身产品质量的保障,为每一位苹果用户负责的态度。
我爱音频网小编的AirPods Pro也出现了类似问题,通过预约到Apple店进行检验之后进行了更换,新耳机目前使用已没有再出现相同问题。
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