从高通最新调研报告看2020年消费者对音频产品的需求有何升级？

9月10日，Qualcomm高通举办了语音和音乐业务媒体沟通会，发布了《音频产品使用现状调查报告2020》，基于来自美国、英国、中国、德国和日本的5000位消费者的调研数据，揭示了他们在购买无线耳机、无线耳塞和音箱设备时，不断变化的消费者态度和行为。

我爱音频网专注于音频产品的拆解和分析，在过去的一年里，可以明显感受到以TWS真无线蓝牙耳机为代表的智能音频产品市场呈现快速增长态势，相关产业链和技术不断升级，消费者对于真无线耳机和智能音频产品也越来越了解。

这一年来，音频市场发生了哪些变化、这些变化在高通《音频产品使用现状调研报告2020》中有何体现，随着技术的升级消费者对于音频产品有了什么新的期待，今天我爱音频网就和大家分享一下这份报告的内容和传递的市场信息。

一、真无线时代到来，主动降噪功能重要性凸显

1、真无线耳机行业发展迅速，前景乐观

《音频产品使用现状调研报告2020》数据显示，与去年相比，真无线耳塞的普及率几乎翻倍，在全球范围内实现了23％到42％的增长，且在每个受访地区均实现强劲增长趋势，真无线时代已经来临。

全球无线耳机行业持续快速扩展，其中真无线耳塞产品成为主要增长品类。真无线耳塞是目前所有耳机类型中最受欢迎的产品形态，有73％的受访者对完全脱离线缆束缚而带来的自在体验感兴趣。

随着智能手机全面取消3.5mm音频接口，甚至不再附赠有线耳机，相信很多人是乐意尝试真无线耳机的。

2、无线耳机使用场景广泛，影音和游戏体验很重要

不论是无线蓝牙耳机还是真无线耳机，听音乐毫无疑问是最主要的使用需求。不过高通2020年的调研数据显示，与前几年相比，无线耳机的使用场景更加广泛，尤其是随着视频内容和游戏产业的快速发展，消费者选择以无线方式获取音频的需求也持续增加。

在所有受访者中，中国消费者的真无线耳塞用例覆盖范围最为广泛，使用真无线耳机进行语音通话已经非常普遍。

3、影响消费者购买无线耳机的因素，舒适度和续航是关键

2020年调研结果显示，音质仍然是消费者选购无线耳机是最看重的指标，受访者期待主动降噪功能的原因也是期望降噪能够带来更好的声音体验。除此之外，可能是受疫情对个人消费习惯的影响，价格对于消费者选购的重要性同比上升了10％，不过我爱音频网也注意到今年国内品牌耳机产品的价格相较去年是有所下降的。

同时，无线耳机的佩戴舒适度、电池续航和用户体验等一系列更为广泛的因素也不断成为消费者选购的重要参考指标。正如前面提到的，消费者喜欢使用无线耳机看视频、打游戏，这对于蓝牙连接的稳定性、产品的续航能力就提出了更高要求。

比较有趣的一项调研数据是，中国受访者对于真无线耳塞电池续航时间的期待为18小时，相较于其他受访国家的统计数据延长了一倍，而且中国受访者对于无线耳机/耳塞的舒适度、各种功能和产品优势的需求也是最为广泛的，可能这也是国内无线耳机产品种类之多、市场发展之快的一个原因吧。

4、无线耳机的发展趋势，主动降噪、智能辅助不能少

众所周知，主动降噪功能是2020年音频市场一个很热门的技术方向，不论是有线耳机、颈挂式蓝牙耳机、头戴式蓝牙耳机还是真无线耳机，都有热门产品面市。高通《音频产品使用现状调研报告2020》也证实，未来主动降噪功能对于无线耳机类产品来说会变得越来越重要。

主动降噪功能是今年调研中第六大影响耳机产品购买决策的因素，在去年排名第九，而在未来无线耳机最需要的功能排名里也上升到了第四位，在当前最常用功能中排名第六；另有71%的受访者表达了对主动降噪这一功能感兴趣，由此可见该功能在无线耳机市场中的高需求。

比较让人惊讶的一点是，调研数据显示，很多人使用降噪功能的环境是居家场所，这一比例甚至比公共交通环境还要高，其他像户外、飞行、健身房和办公室还是比较容易理解的。此外，正如前面提到的，很多受访者表示改善音质是他们寻求主动降噪功能的首要原因。

由主动降噪功能延伸出来的自适应降噪功能和情境感知功能，也是无线耳机未来很重要的一个发展方向，情境感知功能具体包括：关闭部分不使用的功能以延长续航时间、自动开启部分功能、更快的耳塞配对速度、按需自动切换至听力辅助模式、音频增强功能如危险预警等。

从本质上来说，情境感知功能就是要让耳机更易用，这对于软件算法方面有着极高的要求，我爱音频网也注意到，近期包括高通、华为、苹果等厂商已经开始布局这一功能了。此外，中国消费者也表现出了对情境感知功能的极高兴趣，有86％的中国受访者对支持情境感知的耳塞或耳机表示感兴趣，远高于其他地区。

除了上面说的主动降噪和情境感知两个功能外，调研数据还显示，健身/健康追踪、实时语言翻译、移动游戏和联网获取信息或导航等智能功能，也是未来无线耳机所要具备的重要功能，品牌方也可以考虑从这些使用场景入手，打造差异化产品。

二、智能音箱市场稳步增长，便携和易用很重要

下面我们再来看一下高通《音频产品使用现状调研报告2020》中对于智能音箱和无线音箱市场的调研内容。

高通2020年的调研数据显示，有51％的全球受访者表示目前已经拥有智能音箱，与去年同比增长了16％，并且很多家庭根据自己的使用习惯开始购买第二个和第三个智能音箱，所以未来智能音箱市场仍有发展潜力。

高通认为，基于云端的语音助手应用越来越广泛，这是推动消费类无线音箱行业飞速发展的重要原因。并且今年的数据也显示，支持语音助手功能的智能音箱会比传统音箱的售价更高，特别是那些能够提供出色的音质，并/或具有品牌辨识度的产品，也就是高端智能音箱市场还有一定的发展空间。

1、智能音箱的使用场景更加多样化

高通《音频产品使用现状调研报告2020》调研结果显示，智能音箱正越来越多地被应用于户外场所和移动环境中，比如汽车内、户外休闲娱乐场所、部分办公环境和骑行等运动场合。这也是很多家庭选择购买第二个甚至第三个智能音箱的原因，在多种有需求的场景下便于使用。

消费者这一使用习惯的转变，突显了消费者对于智能音箱所支持功能的潜在需求，包括更加便携的外观设计、超长续航时间、快速稳定的连接和切换，以及在各种环境下均能实现稳健的语音唤醒功能。想要继续深耕无线智能音箱的品牌厂商可以考虑从这方面入手。

2、音质、价格、易用性和续航是无线音箱的购买驱动因素

调研数据显示，在影响消费者购买无线音箱的因素中，音质仍然是首要的，产品价格因素今年的影响力上升，二者比例相当。

2020年的调研中还有一个易用性的指标也成为了重要的购买驱动因素，其重要性与电池续航并列。这也呼应了高通在2019年调研报告中的一项洞察，即智能音箱在语音唤醒、响应能力和准确性方面的提升将能够吸引更广泛的消费者。

我爱音频网总结

高通《音频产品使用现状调研报告2020》对5000位全球消费者的使用习惯和消费倾向进行了详细调研，通过图表的方式直观地展现出来，揭示了他们在购买无线耳机、无线耳塞和无线音箱等产品时不断变化的态度和行为，为当下音频市场的发展趋势做了一个总结，也为未来无线音频市场的发展提供了众多思路。

首先是最受关注的无线耳机市场（包括真无线耳机、颈挂式蓝牙耳机和头戴耳机等），仍会迎来较长的增长期，无线耳机的音质、续航、连接的稳定性和低延时，以及产品外观设计和佩戴体验、与手机的互动功能等，都是影响消费者购买的关键因素，也是一款好产品要优先保障的基础。

在此基础上，无线耳机的主动降噪功能、情境感知功能、健康追踪功能等，对于消费者购买的影响力正在逐步上升，这也是未来无线耳机的重要发展方向，打造差异化产品尤为重要。

无线/智能音箱市场目前仍然处于稳步增长阶段，很多有使用习惯的消费者已经开始购买更多的无线/智能音箱产品，并且这类产品正越来越多地被应用于户外场所和移动环境中，想要继续深耕这一领域的品牌厂商可以考虑从便携性、长续航、快速配对和切换以及稳健的语音唤醒等方面入手。

此外，高通的这份调研报告也揭示了很多国内消费者对于音频产品独特的喜好，比如格外看重无线耳机的外观和舒适度，并且对产品的功能需求最为广泛，其中对于续航和情境感知功能的兴趣远高于其他国家的受访者等等。这也从侧面解释了国内无线耳机产品和产业链一年来发展速度如此之快的原因，市场需求大、要求高，竞争的确非常激烈。

以上就是高通此次发布的《音频产品使用现状调研报告2020》的部分内容和我爱音频网的相关分析了，想要获取报告全文、对海外和国内音频市场有更多了解的朋友，可以点击文末的“查看原文”下载报告全文。

https://assets.qualcomm.com/the-state-of-play-2020-cn.html