作为降噪耳机市场的佼佼者,Bose推出的初代和第二代QC35都收获了一大票忠实的粉丝。然而近期,许多用户都在抱怨新版固件导致了降噪体验的倒退。经过数月,官方终于在近日公布了他们的调查结果,即4.5.2版固件并没有破坏QC35的降噪功能。即便如此,该公司还是允许用户回退到旧版固件(分别为2.5.5 / 4.3.6)。

正如 Gizmodo 指出的那样,Bose 在周四的时候发表了一篇冗长而深入的论坛帖子。其在报告中称:在推出一代和二代 QC35 的时候,我司便以设定了严格的降噪性能规格。通过全面的调查和测试,我们坚信 4.5.2 固件并未对相关体验造成破坏。

除了广泛的实验室测试,该公司还拜访了一些在家中使用 QC35 和 QC35II 耳机的客户。报告补充道:对客户退还的产品开展的一系列强有力的评估,并未发现任何降噪性能方面的问题,且 Bose 无法复现客户此前投诉的情景。

不过鉴于官方调查与客户投诉之间存在较大的偏差,Bose仍决定寻找客观独立的第三方声学测试实验室的帮助。该公司解释称,其确实在少数几个案例中发现了降噪品质方面的可测量差异,但实际情况是这几种情况:耳罩并未完好地扣在耳朵上,使用第三方耳垫,日常磨损导致机械结构有所损坏。

综上所述,Bose 通过全面的工程分析确定:在所有情况下,降噪性能的衰减,都是与耳垫、售后零件或机械的完整性、以及硬件相关的问题导致的。针对所有这些情况,Bose 正在更新其测试程序,以便在后续更新中予以改进,同时暂时允许客户降级至旧版固件。所有QC35II用户现可选降至4.3.6,初代QC35则可回退至2.5.5。

资料来源:cnBeta

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